রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের স্পষ্ট দায়িত্ব

2777ba-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিস্তারিত এবং লগইন কার্যক্রম কীভাবে সংরক্ষণ করি তা এই পৃষ্ঠায় জানানো হয়েছে। ঢাকা থেকে মোবাইলে প্রবেশ করা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একই নিয়ম প্রযোজ্য, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত পরিবর্তিত হতে…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন রেকর্ডস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
2777ba আপনার তথ্য, আমাদের স্পষ্ট দায়িত্ব
সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে বোঝা যায়। প্রতিটি ধাপ, লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত, একটি স্পষ্ট নিয়মের অধীনে থাকে যাতে আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে কোথাও ছড়িয়ে না পড়ে। নিচের বিষয়গুলো দেখলে বুঝবেন কোন স্তরে কী রকম সুরক্ষা প্রযোজ্য এবং প্রয়োজনে কীভাবে পরিবর্তনের আবেদন জানাতে পারেন।

ডেটা ব্যবহারের নিয়ম

আমরা আপনার তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গ্রাহক সহায়তার কাজে ব্যবহার করি; কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য পাঠানো হয় না।

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

সাইটে প্রবেশের সময় কিছু সাধারণ কুকি সংরক্ষিত হয়, যা শুধু আপনার সেশন সচল রাখতে এবং লগইন সহজ করতে সাহায্য করে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

পাসওয়ার্ড ও ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হতে পারে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিতভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

সহায়তার মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, আলাদা করে কোথাও খোঁজাখুঁজির প্রয়োজন নেই। 2777ba-এর প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে এবং প্রয়োজনে কীভাবে সংশোধনের আবেদন জানাবেন। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল দুটোই আমাদের অ্যাকাউন্ট বিভাগের সাথে সরাসরি সংযুক্ত, তাই উত্তর পেতে বাড়তি সময় লাগে না।

লাইভ চ্যাট সহায়তা লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করলে আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম সরাসরি জবাব দেয়, বিশেষ করে তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার আবেদন নিয়ে।
ইমেইল মাধ্যমে আবেদন সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে বা সংশোধনের জন্য প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখলে আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব পাঠায়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগের যাচাই যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করার আগে আমাদের অ্যাকাউন্ট বিভাগ আপনার পরিচয় ও মোবাইল নম্বর যাচাই করে, যাতে ভুল ব্যক্তির হাতে তথ্য না চলে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরের অবস্থা পর্যন্ত, প্রতিটি উত্তরে আসল প্রক্রিয়াটাই বলা হয়েছে, কোনো অস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি নয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময়, তারিখ এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে যাতে বিরোধ হলে যাচাই করা যায়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

অবশ্যই, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করলে অ্যাকাউন্ট বিভাগ পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দেয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না; শুধু লেনদেন যাচাই ও সহায়তার কাজে এটি ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছু সময়ের জন্য রাখা হয়; বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে মুছে ফেলা হয়।

মোবাইলে প্রবেশ করার সময় ব্রাউজারের ধরনের মতো সাধারণ ডিভাইস তথ্য নেওয়া হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা যাচাই করার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

না, তথ্য সংরক্ষণ ও প্রবেশাধিকারের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, তাই এই নীতিটি সব ক্ষেত্রে অভিন্নভাবে প্রয়োগ করা হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।